POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN “MOTO MOTO”

Titular de la aplicación: Moto Moto Perú S.A.C.
RUC: 20609372621
Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Dirección: Calle Los Tulipanes 147, Urb. San Carlos – San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.
Correo institucional (principal): [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +51 936 782 501

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad explica cómo Moto Moto Perú S.A.C. (en adelante, “Moto Moto”, “nosotros” o “la empresa”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil “Moto Moto”.

Al descargar, registrarse o usar la App, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente esta política. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la aplicación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Moto Moto recopila información personal y técnica para poder brindar sus servicios. Esta información se obtiene mediante formularios, geolocalización, registros de actividad y verificación de identidad (KYC).

2.1. Información de identificación personal

• Nombre y apellidos.
• DNI, CIP, carné de extranjería o pasaporte.
• Número de placa y datos del vehículo.
• Fotografía o selfie (verificación facial).
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Dirección o ubicación aproximada.

2.2. Información técnica

• ID de dispositivo, sistema operativo y versión de la App.
• IP, datos de conexión, ubicación GPS (para geolocalización y funciones de seguridad).
• Cookies y datos de uso de la aplicación (eventos, clics, navegación).

2.3. Información comercial o social

• Registros de comercios, talleres, grifos o servicios afiliados.
• Códigos QR generados y referidos.
• Preferencias de usuario, calificaciones y comentarios.
• Datos sobre membresías o suscripciones activas.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

1. Verificar la identidad del usuario mediante procesos KYC.
2. Empadronar motocicletas y validar la titularidad del vehículo.
3. Habilitar funciones de seguridad, como la alerta de robo (Moto Alerta).
4. Permitir el uso de la geolocalización para ubicar talleres, grifos o aliados cercanos.
5. Gestionar beneficios y convenios con empresas asociadas.
6. Activar programas de referidos y beneficios residuales.
7. Cumplir con obligaciones legales o responder requerimientos de la PNP u otras autoridades.
8. Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis y métricas internas.
9. Comunicaciones informativas o promocionales sobre servicios propios o de aliados comerciales.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del usuario.
• Ejecución de una relación contractual, como la prestación de servicios digitales.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en casos de requerimiento por autoridades competentes.
• Interés legítimo de Moto Moto en mejorar la seguridad y experiencia del usuario.

5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

5.1. Con empresas aliadas y convenios comerciales

Moto Moto podrá compartir información con empresas con las que mantenga convenios o alianzas, exclusivamente para otorgar beneficios, descuentos, promociones o servicios complementarios.
Estos aliados se comprometen por contrato a respetar la confidencialidad y utilizar los datos únicamente con los fines autorizados.

Moto Moto no realiza venta indiscriminada de bases de datos, pero puede transferir información dentro de relaciones comerciales legítimas que incluyan contraprestaciones, siempre con consentimiento previo del usuario.

5.2. Con autoridades

Podemos compartir información con la Policía Nacional del Perú (PNP), DIRINCRI, Serenazgo, u otras instituciones competentes cuando:

• Sea requerido por ley o autoridad judicial.
• Exista una investigación de seguridad ciudadana o denuncia de robo.
• Se haya activado una alerta de emergencia mediante la App.

5.3. Con proveedores de servicios tecnológicos

Moto Moto utiliza infraestructura de terceros (como Google Cloud, AWS, o Firebase) para almacenamiento, autenticación y análisis. Estos proveedores cumplen con altos estándares de seguridad y protección de datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera del Perú. Moto Moto garantiza que dichas transferencias se realizan a países o empresas que ofrecen niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley N.º 29733.
El usuario autoriza expresamente la transferencia internacional de datos para la prestación eficiente del servicio.

7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán mientras:

• El usuario mantenga su cuenta activa.
• Sea necesario para cumplir fines legales, contractuales o de seguridad.

Una vez cancelada la cuenta o vencido el plazo de retención, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.

8. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos se poseen.
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a:
📧 [email protected],
adjuntando copia de su documento de identidad.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Moto Moto adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Entre ellas:

• Encriptación SSL/TLS.
• Control de acceso y autenticación.
• Servidores seguros en la nube.
• Auditorías periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La App puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, medir rendimiento o mostrar contenidos personalizados. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su dispositivo.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Moto Moto está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si se detecta un registro con información de un menor, será eliminado de inmediato.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Moto Moto puede actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán dentro de la App y en las tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store).
El uso continuado de la App implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre protección de datos personales:

📧 Correo principal: [email protected]
📱 WhatsApp / Teléfono: +51 936 782 501
🏢 Dirección: Calle Los Tulipanes 147, Urb. San Carlos – San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.
👤 Representante legal: Luis Miguel Salazar Estela

14. DISPOSICIONES FINALES

• El usuario reconoce que el uso de la App implica la aceptación expresa del tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
• Los datos pueden compartirse con aliados o autoridades con fines legítimos, siempre bajo estándares de confidencialidad.
• Los beneficios o promociones derivados de convenios tienen vigencia temporal y pueden variar sin previo aviso.
• Moto Moto se reserva los derechos no otorgados expresamente al usuario.

PRIVACY POLICY OF THE “MOTO MOTO” APPLICATION

Application Owner: Moto Moto Perú S.A.C.
RUC: 20609372621
Last Update: November 10, 2025
Address: Calle Los Tulipanes 147, Urb. San Carlos – San Juan de Lurigancho, Lima, Peru.
Official Email: [email protected]
WhatsApp / Phone: +51 936 782 501

1. INTRODUCTION

This Privacy Policy explains how Moto Moto Perú S.A.C. (“Moto Moto”, “we”, or “the Company”) collects, uses, shares, and protects the personal information of users of the mobile application “Moto Moto.”
By downloading, registering, or using the App, the user declares to have read and expressly accepted this policy. If you do not agree, you must refrain from using the application.

2. INFORMATION WE COLLECT

Moto Moto collects personal and technical information in order to provide its services. This data is obtained through forms, geolocation, activity logs, and identity verification (KYC).

2.1. Personal Identification Information

• Full name
• National ID (DNI), Police ID (CIP), Foreigner ID, or Passport
• Motorcycle plate number and vehicle details
• Photograph or selfie (facial verification)
• Phone number and email address
• Address or approximate location

2.2. Technical Information

• Device ID, operating system, and App version
• IP address, connection data, GPS location (for geolocation and safety features)
• Cookies and in-app usage data (events, clicks, navigation)

2.3. Commercial or Social Information

• Registered partner shops, workshops, gas stations, or affiliated services
• Generated or referred QR codes
• User preferences, ratings, and comments
• Data on active memberships or subscriptions

3. PURPOSE OF DATA PROCESSING

Collected data will be used for the following purposes:

1. To verify user identity through KYC processes.
2. To register motorcycles and validate vehicle ownership.
3. To enable security features such as theft alerts (Moto Alerta).
4. To allow geolocation features to locate nearby workshops, gas stations, or partners.
5. To manage benefits and agreements with partner companies.
6. To activate referral and residual income programs.
7. To comply with legal obligations or respond to requests from the National Police (PNP) or other authorities.
8. To improve user experience through internal analytics and performance metrics.
9. To send informational or promotional communications about our own services or those of commercial partners.

4. LEGAL BASIS FOR PROCESSING

The processing of personal data is based on the following legal grounds:

• The user’s explicit consent.
• Execution of a contractual relationship for the provision of digital services.
• Compliance with legal obligations or official requests from competent authorities.
• The legitimate interest of Moto Moto in improving security and user experience.

5. DATA SHARING AND TRANSFER

5.1. With Partner Companies and Commercial Agreements

Moto Moto may share information with companies with which it maintains agreements or alliances, exclusively to provide benefits, discounts, promotions, or complementary services.
These partners are contractually required to maintain confidentiality and use the data only for the authorized purposes.
Moto Moto does not engage in the indiscriminate sale of databases, but may transfer information within legitimate commercial relationships that include compensation, always with the user’s prior consent.

5.2. With Authorities

We may share information with the National Police of Peru (PNP), DIRINCRI, local security (Serenazgo), or other competent institutions when:

• Required by law or judicial order.
• In connection with public safety investigations or theft reports.
• When an emergency alert has been activated through the App.

5.3. With Technology Service Providers

Moto Moto uses third-party infrastructure (such as Google Cloud, AWS, or Firebase) for storage, authentication, and analytics.
These providers comply with high international standards for data security and protection.

6. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Some data may be processed or stored outside Peru. Moto Moto ensures that such transfers are made to countries or companies that provide levels of protection equal to or greater than those required by Peruvian Law No. 29733.
The user expressly authorizes international data transfers to ensure efficient service delivery.

7. DATA RETENTION AND DELETION

Personal data will be kept as long as:

• The user maintains an active account.
• It is necessary to comply with legal, contractual, or security obligations.
  Once the account is canceled or the retention period expires, data will be securely deleted or anonymized, unless a legal obligation requires retention.

8. USER RIGHTS (ARCO)

Users may exercise their rights to:

• Access: Know what personal data we hold.
• Rectification: Correct inaccurate or outdated data.
• Cancellation: Request deletion of their data.
• Objection: Object to processing for specific purposes.

To exercise these rights, the user must send a request to:
📧 [email protected],
attaching a copy of their identification document.

9. INFORMATION SECURITY

Moto Moto implements appropriate technical, administrative, and organizational security measures to protect personal data from unauthorized access, loss, or alteration, including:

• SSL/TLS encryption
• Access control and authentication mechanisms
• Secure cloud servers
• Periodic security audits
  However, no system is completely infallible, and the user acknowledges the inherent risks of using digital services.

10. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

The App may use cookies and analytical tools to enhance user experience, measure performance, or display personalized content.
Users can disable cookies through their device settings.

11. MINORS’ DATA

Moto Moto is intended for users aged 18 and over. We do not knowingly collect data from minors. If any minor’s data is detected, it will be deleted immediately.

12. POLICY UPDATES

Moto Moto may update this Privacy Policy. Modifications will be published within the App and on app stores (Google Play / App Store).
Continued use of the App constitutes acceptance of the updated terms.

13. CONTACT INFORMATION

For inquiries, complaints, or requests regarding personal data protection:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp / Phone: +51 936 782 501
🏢 Address: Calle Los Tulipanes 147, Urb. San Carlos – San Juan de Lurigancho, Lima, Peru
👤 Legal Representative: Luis Miguel Salazar Estela

14. FINAL PROVISIONS

• The user acknowledges that using the App implies express acceptance of this Privacy Policy.
• Data may be shared with partners or authorities for legitimate purposes, always under confidentiality standards.
• Benefits or promotions arising from partnerships are temporary and may change without prior notice.
• Moto Moto reserves all rights not expressly granted to the user.