Moto Moto Perú SAC | RUC 20612798916 Versión 1.0 Última actualización y entrada en vigencia: 1 de octubre de 2026 Estos términos regulan el acceso a Moto Moto, el uso de sus funciones y la contratación de los servicios ofrecidos por Moto Moto Perú SAC. La información de cada oferta y las condiciones específicas que el usuario acepta forman parte de la contratación. La Política de Privacidad explica por separado el tratamiento de datos personales. 1 Identificación y canales de contacto La aplicación Moto Moto y sus canales oficiales son administrados por MOTO MOTO PERU SAC, identificados con RUC 20612798916, denominados en este documento Moto Moto o la Empresa. Su domicilio es Calle Los Tulipanes 147, Urb. San Carlos, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú. El correo de contacto para soporte, consultas legales, privacidad y atención al usuario es motomotoperu11@gmail.com . El sitio oficial es https://motomoto.live . El usuario debe verificar que ingresa a los canales oficiales y que las solicitudes de pago o de información corresponden al servicio que utiliza. Moto Moto no solicitará contraseñas de Google o Apple por mensajes ni llamadas. 2 Aceptación y alcance del servicio Los términos se aceptan mediante una acción afirmativa en la aplicación o el canal de contratación, después de facilitar su lectura y conservación. La instalación, el silencio o la simple navegación no sustituyen las autorizaciones específicas que exigen la legislación de protección de datos personales. Moto Moto es una plataforma digital para motociclistas y proveedores vinculados a este sector. Dependiendo de la versión, ubicación, requisitos de acceso y disponibilidad comunicada, permite consultar noticias, publicar o consultar anuncios, acceder a beneficios, ubicar establecimientos, consultar o planificar rutas, registrar datos del motociclista y del vehículo, utilizar herramientas de identificación y SOS, reportar robos y acceder a servicios comerciales. La mención de una función describe sus reglas cuando está habilitada. La contratación solo comprende las prestaciones efectivamente ofrecidas al usuario. Las condiciones específicas pueden complementar estos términos; no pueden reducir derechos reconocidos por normas imperativas ni contradecir la oferta aceptada. Las comunicaciones publicitarias vinculantes y las garantías expresas también se respetarán. 3 Usuarios y representación de negocios La creación de una cuenta se dirige a personas de dieciocho años o más con capacidad para contratar. Moto Moto puede requerir información proporcionada para comprobar ese requisito. Si se identifica una cuenta de un menor, se restringirá su operación y se gestionarán sus datos conforme a la normativa, preservando las obligaciones legales aplicables. El representante de una marca, taller, comercio u otra persona jurídica declara contar con facultades para administrar la cuenta y contratar en su nombre. La habilitación de una cuenta comercial no constituye certificación profesional, autorización administrativa ni recomendación general de sus productos. La aplicación no habilita para conducir. El usuario debe contar, cuando corresponda, con licencia vigente, SOAT, documentación del vehículo y demás requisitos exigibles para circular. 4 Registro y seguridad de la cuenta El ingreso puede realizarse mediante Google, Apple u otros métodos efectivamente habilitados. Cada proveedor aplica sus propias condiciones al servicio de autenticación. La Empresa trata la información que recibe de acuerdo con su Política de Privacidad. El usuario debe proporcionar información propia, exacta y actualizada, proteger sus credenciales y reportar accesos no autorizados. No debe prestar su cuenta para verificaciones, suplantar identidades ni registrar vehículos o documentos de terceros sin facultad legítima. Cuando la aplicación permita completar la placa o la verificación posteriormente, el acceso a las funciones que requieran validación puede permanecer restringido. La Empresa podrá solicitar la subsanación de información inconsistente y aplicar controles de seguridad proporcionados. Las operaciones cuestionadas se evaluarán con la evidencia disponible; el uso de una cuenta no se asigna automáticamente al titular toda actividad fraudulenta de terceros. 5 Verificación de identidad y empadronamiento La verificación de identidad o KYC puede comprender datos del DNI o carne de extranjería, documentos, fotografías y, si se habilita, comprobaciones faciales mediante un proveedor especializado. Antes de utilizar biometría identificativa se presentará su información específica y se recabará la autorización que corresponde. No se realizará una verificación biométrica por la sola aceptación de estos términos. El empadronamiento permite ordenar y validar la información del motociclista y de su vehículo para las finalidades informadas. No sustituye los registros de SUNARP, las competencias de la Policía Nacional del Perú, la licencia, el SOAT ni otros documentos oficiales. Los distintivos de cuenta o vehículo verificado representan el alcance concreto del control descrito en la aplicación y la fecha de la revisión. No garantizan antecedentes, solvencia, titularidad permanente, condición mecánica ni conducta futura. El usuario puede solicitar revisión de una validación rechazada o inconsistente a motomotoperu11@gmail.com . 6 SOS y ficha de emergencia El módulo SOS ofrece herramientas para facilitar el acceso a información seleccionada por el usuario, avisar a destinatarios configurados y facilitar el contacto con servicios de emergencia. La ficha puede incluir grupo sanguíneo, alergias, condiciones médicas relevantes y contacto de emergencia, únicamente conforme a las autorizaciones específicas otorgadas. La ficha es declarativa. Moto Moto no formula diagnósticos ni valida médicamente la información. El usuario debe mantenerla actualizada; quien atienda una emergencia debe realizar las comprobaciones clínicas que correspondan. Los datos de un acompañante o contacto requieren una base válida para su tratamiento y el procedimiento de confirmación descrito en la Política de Privacidad. La activación manual y el botón de llamada ejecutan las acciones mostradas en pantalla. El usuario debe verificar permisos y configuración y cancelar de inmediato una alerta accidental cuando sea posible. Un botón para llamar al 105 no significa que Moto Moto mantenga una central policial propia ni que la llamada o el envío de datos hayan sido recibidos. La disponibilidad depende del dispositivo, batería, conectividad, permisos, sistema operativo y canales de comunicación. Moto Moto no ofrece una garantía de rescate, despacho policial, atención médica, recepción inmediata ni respuesta de un tercero, salvo una prestación expresamente contratada con ese alcance. En una emergencia, deben utilizarse también los canales oficiales disponibles. La eventual incorporación de detección automática de incidentes requerirá información y aceptación específica sobre su funcionamiento y límites antes de activarse. No se presume incluido en el manual SOS ni se ofrece como funcionalidad vigente mediante este documento. 7 QR SOS y niveles de acceso La vista pública del QR SOS comprende una ficha mínima: nombre, datos médicos que el titular seleccione y contacto de emergencia debidamente confirmado. Antes de activarla se mostrará una previsualización exacta y se solicitará autorización específica para su consulta. La información no seleccionada no se incorpora a la vista pública. Toda persona con acceso al código oa su enlace puede consultar la ficha pública; la plataforma no puede comprobar que quien la consulta sea personal sanitario. Por ello no se incorporarán a esa vista el DNI completo, copias de documentos, domicilio, información KYC ni ubicación permanente. La ficha pública no autoriza a reutilizar sus datos para publicidad, difusión o finalidades ajenas a la asistencia. El puede modificar los campos autorizados y solicitar la desactivación de usuario o sustitución del QR desde el control habilitado o escribiendo a motomotoperu11@gmail.com . La desactivación impide nuevas consultas al enlace administrado por Moto Moto; no elimine copias o capturas que hayan realizado terceros. La Empresa gestionará solicitudes relacionadas con usos indebidos de los que tome conocimiento. Los documentos de identidad, licencia, placa, SOAT y otros datos reservados solo podrán habilitarse a destinatarios autenticados y autorizados cuando exista base jurídica y controles de acceso. La presentación de un QR no crea un convenio con PNP, serenazgo, SAMU u otra entidad ni acredita que existe conexión institucional. La ficha mínima pública y la consulta documental restringida tienen finalidades y permisos diferenciados. 8 Alertas de robo y colaboración comunitaria La alerta de robo permite comunicar un hecho reportado sobre un vehículo y difundir información pertinente a los destinatarios definidos en el flujo. Puede requerir placa, identidad del reportante, fotografías y datos del incidente. La Empresa podrá verificar consistencia, solicitar sustento, limitar campos públicos y retirar contenido falso, excesivo o lesivo. El documento de identidad utilizado para validar al reportante no se incorpora por ese motivo a la alerta pública. Antes de publicar, el usuario visualizará el alcance territorial o destinatarios y los campos que se compartirán. La difusión podrá depender de la ubicación autorizada y de la radio informada en la aplicación. El reporte en Moto Moto no reemplaza la denuncia policial ni constituye prueba concluyente de propiedad o delito. No se garantiza la recuperación del vehículo. El usuario debe comunicar la recuperación o rectificación para actualizar o cerrar la alerta. Está prohibido atribuir delitos a personas identificables sin sustento o difundir sus domicilios, documentos o datos privados. La colaboración debe realizarse sin persecuciones, confrontaciones, detenciones ni conductas que pongan en riesgo a las personas. Cualquier hallazgo debe comunicarse a los canales oficiales pertinentes. 9 Ubicación rutas y establecimientos Las funciones de ubicación permiten mostrar servicios cercanos, rutas y otros resultados vinculados al contexto del usuario. La ubicación precisa se utilizará únicamente en la función informada y con el permiso y base de tratamiento correspondientes. El seguimiento en segundo plano, si se habilita, requiere un aviso específico y un control para finalizarlo. Las rutas, distancias, tiempos, mapas, precios y disponibilidad pueden variar por tránsito, cierres, clima, conectividad o actualización de fuentes externas. El conductor debe observar la señalización, evaluar las condiciones reales de la vía y usar el dispositivo de forma segura, preferentemente con el vehículo detenido para realizar ajustes. Los directorios de talleres, grifos, llanterías y puntos de reunión, cuando estén habilitados, facilitarán información de contacto o localización. El usuario debe confirmar horarios, tarifas, condiciones y habilitaciones con el establecimiento. La Empresa distinguirá sus recomendaciones y anuncios de los resultados informativos. La inclusión de un establecimiento no constituye por sí sola garantía de sus servicios. 10 Marketplace y anuncios Cada anuncio debe identificar al vendedor o proveedor y describir de manera veraz el bien o servicio, precio total, estado, disponibilidad y condiciones relevantes. Está prohibida la venta de bienes robados, documentación falsa, productos ilícitos o artículos que infrinjan derechos de terceros. Cuando Moto Moto facilita el contacto entre partes, el vendedor responde por su oferta y la ejecución de la operación. Si la Empresa vende directamente, cobra una prestación propia, procesa una etapa de la operación o asume compromisos específicos, responderá por las obligaciones que correspondan a su intervención real. La denominación de intermediario no elimina las responsabilidades legales aplicables. Los cobros, comisiones, costos de envío y condiciones de cancelación deben comunicarse antes de confirmar la operación. Una publicación o conversación no constituye pago confirmado. El usuario debe verificar el destinatario del pago y conservar evidencia. Las reseñas deben expresar experiencias auténticas y no incluir amenazas, datos privados ni acusaciones falsas. 11 Beneficios convenios y publicidad Los beneficios de combustible, talleres y otros aliados se sujetan a las condiciones específicas mostradas: proveedor, vigencia, estaciones o establecimientos participantes, requisitos, medios de canje, restricciones y compatibilidad con otras promociones. No se garantiza un descuento uniforme en toda la red ni la permanencia indefinida de un convenio. Cuando exista un beneficio Repsol u otro programa, el usuario deberá cumplir el procedimiento de activación y canje informado. Si la acción lo dirige a un portal externo, se identificará el proveedor; sus condiciones regulan el servicio propio que presta. La Empresa mantiene las obligaciones que derivan de su oferta y de los compromisos asumidos frente al usuario. La transmisión de datos a un aliado para activar un beneficio no está autorizada por sí mismas campañas publicitarias de ese aliado. Los anuncios y contenidos patrocinados se identificarán como tales. Las comunicaciones comerciales personalizadas requieren su autorización diferenciada cuando corresponda. 12 SOAT asistencia y otros servicios de terceros Cuando se facilite cotización o contratación de SOAT con una aseguradora identificada, deben informarse el precio final, la vigencia, el vehículo asegurado, la compañía emisora ​​y las condiciones del seguro antes del pago. La cobertura deriva del contrato y de la póliza emitida por la aseguradora. Una cotización, solicitud o pago en trámite no equivale a cobertura vigente. El usuario debe revisar la constancia de emisión y la fecha de inicio. Los incidentes en la compra o entrega se reportarán a la Empresa y al emisor según la etapa afectada. Moto Moto atenderá los hechos atribuibles a su propia gestión; este documento no acredita una autorización para realizar actividades reguladas que requieran habilitación especial. Si se habilita Moto Grúa, ayuda motera u otras solicitudes de asistencia, se identificará al prestador, precio, alcance, tiempo estimado, condiciones de cancelación y los conceptos sujetos a variación antes de contratar. Las donaciones, recompensas o aportes voluntarios, si se habilitan, deben identificarse como tales y no se confundirán con una tarifa obligatoria. 13 Membresías pagos y cancelación La oferta de membresía VIP indicará el precio total, impuestos aplicables, duración, prestaciones incluidas y si existe renovación automática. Los servicios gratuitos y de pago se identificarán antes de contratar. No habrá cargos recurrentes por la sola creación de una cuenta. La renovación automática requiere aceptación expresa de su importe o mecanismo de determinación, periodicidad y forma de cancelación. La cancelación debe ser accesible y producir efectos sobre los siguientes cobros de acuerdo con la fecha y condiciones informadas. Si el pago se administra por una tienda de aplicaciones, se explicará el mecanismo de gestión de esa tienda, sin afectar los derechos legalmente exigibles frente a Moto Moto. Un cambio de precio recurrente se informará antes de que produzca efectos y permitirá no renovar. No se aplicará retroactivamente a periodos pagados. Los cobros indebidos, duplicados o relativos a prestaciones incumplidas se evaluarán y corregirán conforme a la ley; no se establece una prohibición general de devoluciones. La Empresa podrá utilizar proveedores de pagos identificados en el flujo y en la Política de Privacidad. La confirmación de pago debe conservarse. No se solicitará guardar el código de seguridad de una tarjeta en el perfil del usuario. 14 Noticias logros y referidos MotoNoticias ofrece contenido informativo. Las noticias sobre requisitos legales, seguros, seguridad vial o mantenimiento deben contrastarse con fuentes oficiales o profesionales competentes cuando la decisión lo requiera. La Empresa corregirá errores relevantes de los que tome conocimiento. Un contenido editorial no amplía por sí mismo una cobertura de seguro ni una prestación contratada. Rey de la Ruta, rankings, reconocimientos, promociones y referidos se sujetan a sus reglas publicadas, criterios de cómputo y medidas antifraude. Los logros no incentivan la velocidad, conducción riesgosa ni infracciones. Las recompensas con valor económico, si existen, deben informar requisitos y límites antes de participar. Los enlaces o QR de invitación no autorizan a importar agendas ni a mostrar correos completos de las personas referidas al invitante. La información de seguimiento se limitará al estado o dato mínimo previamente informado y autorizado. Los sorteos o concursos se regirán por bases específicas accesibles. 15 Uso permitido y protección de la plataforma Se prohíbe la suplantación, fraude, acoso, discriminación, alertas falsas, difusión ilícita de datos, manipulación de rankings, spam y utilización de la aplicación para infringir la ley. Los usuarios comerciales deberán respetar sus obligaciones de información, consumo, propiedad intelectual y protección de datos. No se permite extraer masivamente datos personales, recopilar fichas SOS, realizar accesos automatizados no autorizados, eludir controles de autenticación, sobrecargar la infraestructura ni emplear la plataforma para entrenar sistemas con datos de los usuarios sin una habilitación válida. Estas restricciones alcanzan a personas, bots y agentes automatizados bajo su control. El código, diseño, marcas y contenidos propios de la Empresa están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la aplicación conforme a estos términos. Se respetarán las excepciones legales aplicables. Los hallazgos de seguridad pueden reportarse a motomotoperu11@gmail.com sin acceder a información ajena ni ampliar la explotación de una vulnerabilidad. 16 Contenido aportado por los usuarios El usuario conserva los derechos que le corresponden sobre sus contenidos. Otorga a Moto Moto una autorización no exclusiva y limitada para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar sus anuncios, reseñas, fotografías o informes en la medida necesaria para operar la función utilizada y con el alcance de publicación elegido. Esta autorización no transfiere la propiedad del contenido ni habilita el uso de la imagen del usuario en campañas ajenas al servicio. Una campaña con fotografías identificables, testimonios o usos adicionales requiere la habilitación correspondiente. Los datos personales se rigen por la Política de Privacidad y no se convierten en propiedad de la Empresa. La autorización cesa al retirar el contenido, salvo copias técnicas transitorias y conservación restringida legítima. La Empresa puede moderar el contenido que infrinja estos términos o la ley, comunicar la razón cuando proceda y ofrecer un canal de revisión. No asume una obligación de lectura previa de toda publicación, sin perjuicio de sus deberes legales de actuación. 17 Disponibilidad y límites de responsabilidad Moto Moto prestará sus servicios con la diligencia exigible y conforme a las funcionalidades y garantías ofrecidas. Podrá realizar mantenimiento y actualizaciones; las interrupciones relevantes se comunicarán cuando sea razonablemente posible. No se ofrece disponibilidad absoluta ni exactitud invariable de fuentes externas. La responsabilidad se determinará según la intervención de cada parte, los compromisos asumidos, el daño acreditado y la relación causal, conforme a la legislación aplicable. Los hechos de un tercero, fallas de conectividad o eventos de fuerza mayor solo excluyen responsabilidad en la medida en que jurídicamente corresponda; su mera invocación no libera a la Empresa de sus propias obligaciones. Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad por dolo o culpa de la Empresa o sus dependientes, incumplimientos de idoneidad, vulneraciones imputables de protección de datos ni otros supuestos que la ley prohíba limitar. No se impone al consumidor una renuncia a reclamos, un límite general de indemnización ni la obligación de asumir errores de la Empresa. La Empresa puede exigir reparación por actuaciones ilícitas imputables al usuario que le causen daño acreditado, en el alcance permitido por ley y mediante el procedimiento correspondiente. Esa facultad no obliga al usuario a indemnizar hechos propios de la Empresa ni presume responsabilidad por cualquier incidente asociado a su cuenta. 18 Restricción suspensión y cierre de cuenta Podrá limitarse una función o cuenta ante indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento relevante. Las medidas serán proporcionales a su causa. Cuando proceda se comunicarán motivo, alcance y forma de subsanar o solicitar revisión; podrá diferirse información cuyo detalle comprometa una investigación o seguridad legítima. El cierre de una cuenta no autoriza a retener importes por prestaciones no ejecutadas sin sustento legal ni a negar derechos de privacidad. Las consecuencias sobre los servicios pagados se resolverán según la causa, periodo consumido y obligaciones aplicables. El usuario podrá solicitar el cierre a motomotoperu11@gmail.com y utilizar el control de eliminación habilitado en la aplicación. Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta ni cancela automáticamente una suscripción administrada por una tienda. La conservación posterior se limita a lo informado y legítimamente necesario. 19 Cambios contractuales y notificaciones Las actualizaciones de estos términos indicarán versión y fecha de vigencia. Los cambios relevantes se comunicarán antes de su aplicación y se solicitará aceptación cuando corresponda. No alterarán retroactivamente compras realizadas ni autorizaciones de tratamiento ya otorgadas. Las nuevas finalidades de datos, campos sensibles o destinatarios que requieran consentimiento se someterán a una autorización específica. Continuar usando la aplicación o no abrir una notificación no sustituye esa autorización. La publicidad se gestiona separadamente de los avisos necesarios para seguridad, operaciones contratadas y atención de solicitudes. 20 Atención de reclamos y normativa aplicable Los reclamos, consultas y reportes pueden remitirse a motomotoperu11@gmail.com . El Libro de Reclamaciones virtual se encuentra en https://motomoto.live . Los reclamos y quejas se responderán por escrito dentro del plazo máximo de quince días hábiles, sin prórroga, conforme a la normativa aplicable. El correo de soporte no reemplaza el Libro de Reclamaciones. La relación se rige por las leyes de la República del Perú. Las controversias podrán presentarse ante Indecopi, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, otras autoridades competentes o los órganos jurisdiccionales, según su materia y las reglas de competencia aplicables. No se impone arbitraje obligatorio, una jurisdicción exclusiva que perjudique al consumidor ni una gestión previa que impida acudir a la autoridad. Si una disposición resulta inválida, se aplicará la norma imperativa correspondiente y subsistirán las demás disposiciones que puedan conservar su efecto. La interpretación de estos términos debe respetar la buena fe, la oferta y los derechos del usuario.